Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Réservation & Organisation
Comment puis-je réserver une visite avec Loire Anjou Explorer ?
Vous pouvez réserver nos tours en petits groupes directement sur notre site (meilleur prix garanti). Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de la page Contact si vous souhaitez que nous préparions un itinéraire sur mesure pour vous.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Nous vous recommandons de réserver au moins 1 à 2 semaines à l’avance, en particulier pendant la haute saison. Les demandes de dernière minute sont toujours les bienvenues sous réserve de disponibilité.
Puis-je personnaliser mon itinéraire ?
Absolument. Si vous réservez une visite privée, nous adaptons le circuit à vos intérêts, y compris les visites de châteaux, villages, jardins, vignobles, caves uniques, la gastronomie locale, des points de vue pittoresques…
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
La plupart des cartes de crédit sont acceptées par notre plateforme de paiement en ligne sécurisée. Lors de la réservation d’un circuit privé, un acompte peut être requis pour confirmer votre réservation via un lien de paiement sécurisé.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Les visites pour petits groupes réservées sur notre site web ont une politique d’annulation de 24h.
Les visites privées ont leur propre politique d’annulation – renseignements sur demande.
Est ce que vos circuits sont en langue française?
La plupart de nos excursions en petits groupes au départ des offices du tourisme sont à destination de visiteurs internationaux et donc proposées en langue anglaise. Deux circuits sont également disponibles en français pour des groupes de 4 personnes minimum. Les autres excursions peuvent vous être proposées sur demande en mode privatif.
Comment fonctionnent les bons cadeaux?
L’achat d’un bon cadeau se fait sur le site en Français.
Le bon cadeau correspond à une valeur en euros qui peut être ensuite utilisé en réservant une des excursions en petits groupes mises en vente dans la partie ‘Circuits’ du site internet.
Le bon est valable 12 mois à partir de la date d’achat et peut être utilisé en une ou plusieurs fois. Il ne peut être remboursé en tout ou partie à son expiration.
La plupart des excursions proposant un départ à partir de 4 personnes minimum, les personnes voulant profiter de leur bon cadeau pour 1 à 3 personnes pourront contacter la société (contact@loireanjouexplorer.com) pour convenir d’une date qui convient. Plusieurs dates chaque saison seront proposées pour accommoder les demandes d’individuels.
Pour réserver avec un bon cadeau, le client doit entrer le numéro de son bon cadeau au moment de la réservation, lors de l’entrée de ses coordonnées. Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Pendant le circuit
Quels sont les points de prise en charge pour vos visites ?
Pour les visites en petits groupes, les départs se font depuis les Offices de Tourisme d’Angers ou de Saumur.
Pour les visites privées, sur demande, nous pouvons venir vous chercher directement à votre hôtel, la gare la plus proche ou toute adresse pratique dans la région d’Angers ou de Saumur.
Combien d’endroits allons-nous visiter ?
Selon la durée, nous visitons généralement 2 à 4 sites (châteaux, villages, vignobles, points de vue…). Plus de détails peuvent être trouvés dans la description de chaque circuit.
Les frais d’entrée sont-ils inclus ?
Veuillez vous référer à la description de chaque visite pour voir ce qui est inclus.
La visite est-elle guidée ?
Oui. Votre chauffeur-guide vous accompagne tout au long de la visite avec des explications claires et engageantes adaptées à vos intérêts.
Expérience & Contenu
Quel genre d’endroits allons-nous découvrir ?
Châteaux emblématiques, villages charmants, caves à vin uniques, vignobles, sites/paysages du patrimoine de l’UNESCO et jardins exquis – le meilleur de l’Anjou !
La visite comprend-elle une dégustation de vin ?
Toutes nos visites de vignobles incluent des dégustations de vin.
Pouvez-vous organiser le déjeuner ?
Les visites d’une journée complète en petit groupe incluent généralement le déjeuner (veuillez vérifier les détails de chaque visite).
Nos visites privées d’une journée complète peuvent inclure, sur demande, un délicieux déjeuner dans un restaurant local ou dans le cadre d’un domaine viticole.
Ai-je besoin de connaissances en vin pour participer à vos visites?
Nos excursions ne requièrent aucune connaissance spécifique et que vous soyez débutants ou non, votre guide fera tout son possible pour vous expliquer le monde du vin de façon simple et captivante.
Les visites sont-elles adaptées aux familles ?
Nous pouvons adapter le rythme et le contenu de nos visites privées afin que les adultes et les enfants puissent profiter de l’expérience de manière égale. La dégustation de vin n’est pas proposée aux enfants; jus et eau seront à disposition des plus jeunes.
Transport & Confort
Quel type de véhicule utilisez-vous ?
Une Mercedes haut de gamme, spacieuse (max. 8 passagers) et climatisée, idéale pour une découverte confortable et élégante de la région.
Fournissez-vous des sièges pour enfants ?
Oui, sur demande lors de la réservation d’une visite privée.
Y a-t-il une possibilité d’acheter du vin lors des dégustations ?
Oui, vous pouvez acheter du vin si vous le souhaitez; cependant veuillez noter que l’espace de stockage dans le véhicule reste limité. Certains des établissements viticoles avec lesquels nous sommes partenaires peuvent vous proposer d’expédier du vin. Veuillez vous renseigner lors de la visite.
Y-a-t-il de l’eau à disposition pendant vos circuits?
Dans le cadre de l’approche écologique de l’entreprise, nous ne fournissons pas de bouteilles en plastique à bord. Veuillez apporter votre propre bouteille ou conteneur réutilisable. La plupart des salles de dégustation ont un pichet d’eau disponible sur demande.
Accessibilité & Conditions particulières
Les visites sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Malheureusement, notre van n’est pas adapté à l’accessibilité en fauteuil roulant.
Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins des clients qui n’ont pas besoin d’un fauteuil roulant. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage.
Que se passe-t-il en cas de pluie ?
Tous nos circuits sur le thème du vin se déroulent quelque soit le temps ! Nous ajustons l’itinéraire pour privilégier les sites couverts ou abrités en cas d’intempéries.
Notre visite des jardins peut toutefois être annulée si de fortes pluies sont prévues. Nous essaierons de la reprogrammer avec vous autant que possible.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Malheureusement, nos visites et notre véhicule ne sont pas adaptés aux animaux de compagnie.
Professionnalisme & Sécurité
Votre chauffeur est-il un professionnel certifié ?
Oui. Votre guide est un chauffeur diplômé en oenotourisme et est titulaire d’une carte VTC, formé à la sécurité et au transport de passagers.
Êtes-vous assuré pour le transport privé ?
Oui, nous détenons toutes les assurances requises pour le transport privé de passagers.
Travaillez-vous avec des partenaires sélectionnés ?
Oui. Nous travaillons uniquement avec des opérateurs connus pour leur professionnalisme, leur connaissance du terrain et leur service courtois.