Politique de Confidentialité

Dernière version: [Juin 2026]

Loire Anjou Explorer (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site loire-anjou-explorer.com et lorsque vous nous contactez.

1. Responsable du traitement

Loire Anjou Explorer

SARLU – Capital: 8,000€

France

SIRET: 10674506000017 RCS: Angers

Gérant: Laurent Ustaze

Email: contact@loireanjouexplorer.com

2. Données personnelles collectées

2.1. Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous utilisez notre page de contact, vous pouvez fournir :

• Votre nom
• Votre adresse email
• Votre numéro de téléphone (optionnel)
• Votre message ou demande

Ces informations sont nécessaires pour répondre à votre demande et communiquer avec vous.

2.2. Données collectées automatiquement (statistiques de trafic)

Notre hébergeur OVH collecte des statistiques anonymisées, incluant :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version du navigateur
• Pages consultées
• Date et heure de la visite
• Site référent

Ces données nous permettent d’améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur.

2.3. CAPTCHA

Nous utilisons un système de CAPTCHA afin de protéger notre formulaire de contact contre le spam et les envois automatisés. Ce système peut collecter des informations techniques nécessaires à son fonctionnement, telles que :

• l’adresse IP,
• le navigateur utilisé,
• le temps de réponse au test CAPTCHA.

Ces données ne sont pas utilisées à des fins commerciales et ne sont pas transmises à des tiers.

2.4. Utilisation d’un système de réservation externe

Pour fournir des services de réservation en ligne, Loire Anjou Explorer utilise Bókun, une plateforme opérée par Tripadvisor LLC. Dans le cadre du processus de réservation, certaines données personnelles (telles que les coordonnées, les informations de réservation et les métadonnées liées au paiement) peuvent être transmises à Bókun pour traitement. Loire Anjou Explorer demeure responsable de la base légale du traitement conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Bókun traite les données strictement pour notre compte et conformément à leur Data Processing Agreement, Services Agreement et autres politiques applicables. Les clients peuvent consulter la documentation juridique de Bókun sur leur site officiel pour plus d’informations.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes et assurer le suivi client
• Gérer les réservations ou demandes de services
• Améliorer les performances et la sécurité du site
• Prévenir les activités malveillantes (via CAPTCHA)
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale.

4. Bases légales du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Nécessité contractuelle : répondre à votre demande ou préparer une prestation
• Intérêt légitime : assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
• Obligation légale : tenue de registres imposés par la loi française
• Consentement : lorsque vous soumettez volontairement vos informations via le formulaire de contact

5. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Serveurs sécurisés hébergés par OVH dans l’Union européenne
• Accès restreint aux données personnelles
• Chiffrement SSL sur l’ensemble du site

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité du traitement.

6. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• OVH, pour l’hébergement et les statistiques anonymisées
• Les membres internes chargés de traiter votre demande

Certaines données nécessaires au traitement des réservations peuvent être transférées hors de l’Union européenne via notre prestataire Bókun (Tripadvisor LLC). Ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types et les engagements de conformité de Bókun.

7. Cookies

Notre site peut utiliser :

• Des cookies essentiels (fonctionnement du site)
• Des cookies CAPTCHA (sécurité)
• Des cookies OVH (statistiques anonymisées)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@loireanjouexplorer.com

9. Services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles: contact@loireanjouexplorer.com